Politique de Confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site meilleur-iptv.eu est :

• Raison sociale : Meilleur IPTV
• Adresse : [Adresse du siège social]
• Email : support@meilleur-iptv.eu
• Délégué à la Protection des Données (DPO) : [Nom du DPO] — dpo@meilleur-iptv.eu

Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services, nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

2.1. Données d'identification

• Adresse email
• Nom et prénom (le cas échéant)
• Pays de résidence

2.2. Données techniques

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Résolution d'écran
• Pages visitées et durée de visite
• URL de provenance (referrer)

2.3. Données de paiement

• Type de moyen de paiement utilisé
• Date et montant de la transaction
• Identifiant de transaction

Note importante : les données bancaires complètes (numéro de carte, CVV) ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Elles sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal).

2.4. Données d'utilisation du service

• Type de forfait souscrit
• Date de souscription et d'expiration
• Appareils connectés
• Historique de connexion au service

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Fourniture du service : création et gestion de votre compte, fourniture de l'accès au service IPTV, envoi des identifiants de connexion
• Gestion des paiements : traitement des transactions, facturation, gestion des remboursements
• Support client : traitement de vos demandes d'assistance et résolution des problèmes techniques
• Amélioration du service : analyse statistique de l'utilisation du site, optimisation des performances et de l'expérience utilisateur
• Communication commerciale : envoi d'informations sur nos offres et promotions (uniquement avec votre consentement préalable)
• Obligations légales : respect de nos obligations fiscales, comptables et réglementaires

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) : le traitement est nécessaire à l'exécution de votre contrat d'abonnement IPTV
• Consentement (article 6.1.a du RGPD) : pour l'envoi de communications commerciales et le dépôt de cookies non essentiels
• Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) : pour l'amélioration de nos services, la prévention de la fraude et la sécurité de notre infrastructure
• Obligation légale (article 6.1.c du RGPD) : pour le respect de nos obligations fiscales et comptables

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de compte : pendant toute la durée de l'abonnement, puis 3 ans après la résiliation pour permettre une éventuelle réactivation
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales françaises
• Données techniques : 12 mois à compter de la collecte
• Données de support : 2 ans après la clôture du ticket de support
• Cookies : 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL

À l'expiration de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Vos données personnelles sont destinées exclusivement au personnel habilité de Meilleur IPTV. Elles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires de paiement : Stripe et PayPal, pour le traitement sécurisé des transactions
• Hébergeur : Vercel Inc., pour l'hébergement du site web
• Outils d'analyse : services d'analyse de trafic, dans le respect de votre consentement
• Autorités compétentes : en cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Certains de nos prestataires (Vercel, Stripe) peuvent stocker ou traiter des données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées :

• Clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission européenne
• Cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) le cas échéant
• Mesures techniques et organisationnelles supplémentaires (chiffrement, pseudonymisation)

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès (article 15 du RGPD) : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification (article 16 du RGPD) : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (article 17 du RGPD) : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD) : obtenir la limitation du traitement dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité (article 20 du RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
• Droit d'opposition (article 21 du RGPD) : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs liés à votre situation particulière
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne compromette la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr

Pour exercer ces droits, envoyez votre demande accompagnée d'une copie d'un justificatif d'identité à support@meilleur-iptv.eu ou à dpo@meilleur-iptv.eu. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.

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9.1. Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent la navigation, la gestion de votre session et l'accès à votre espace client. Ils ne nécessitent pas votre consentement.

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Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur. La durée de vie des cookies ne dépasse pas 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL.

Meilleur IPTV met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Chiffrement des données sensibles au repos
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Accès restreint aux données personnelles (principe du moindre privilège)
• Sauvegardes régulières et chiffrées
• Formation du personnel aux bonnes pratiques de sécurité des données

En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à l'article 34 du RGPD.

Meilleur IPTV se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par une notification visible sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

• DPO : [Nom du DPO]
• Email : dpo@meilleur-iptv.eu
• Email général : support@meilleur-iptv.eu

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD : www.cnil.fr/fr/plaintes.